Technical Support Engineer – Slimme Applicaties & Klantgerichte Technologie

Ben jij een analytische techneut met een hart voor klantondersteuning? Hou je van technische diepgang, complexe foutanalyses en heldere communicatie? Dan ben jij misschien wel de Technical Support Engineer die we zoeken voor een slimme softwareoplossing in volle groei.

Over de rol
Je komt terecht in een dynamische digitale omgeving, waar je mee de technische brug vormt tussen onze applicatie en de eindgebruikers. Onze tool automatiseert administratieve processen voor ondernemers en accountants – en jij zorgt ervoor dat alles vlekkeloos blijft draaien.

Je bent het eerste technische aanspreekpunt voor complexe klantvragen. Je analyseert bugs, voert configuraties uit, ondersteunt installaties en schakelt met externe partners bij integratieproblemen (zoals OCR of bankkoppelingen). Je werkt nauw samen met developers en denkt proactief mee over structurele verbeteringen.

Wat ga je concreet doen?

• Je analyseert complexe technische issues en zoekt zelfstandig of in overleg met developers naar oplossingen.
• Je ondersteunt klanten bij installatie en gebruik van een sync-applicatie.
• Je voert technische configuraties uit binnen de software.
• Je test en analyseert API’s via tools zoals Postman.
• Je communiceert helder met klanten en externe partners, en volgt alles op via een ticketsysteem.
• Je documenteert oplossingen en denkt mee over procesverbeteringen.
• Je hebt directe impact op de gebruikerservaring én op de kwaliteit van het product.

• Minstens 3 jaar ervaring in een technische supportfunctie of gelijkaardige IT-rol.
• Een bachelor IT of gelijkwaardige ervaring.
• Kennis van of ervaring met: SQL, PowerShell, KQL,Postman, Monitoringtools, Ticketingtools
• Basiskennis van .NET Core en Typescript is een pluspunt.
• Je denkt analytisch, communiceert vlot en werkt klantgericht.
• Je spreekt vlot Nederlands en Engels (Frans is een plus).
• Je werkt graag zelfstandig, maar ook in teamverband.

Een voltijds contract van onbepaalde duur, uiteraard. Maar waar we écht in uitblinken? Dat zijn de voordelen:

• Meer dan 20 extra voordelen, van maaltijdcheques tot fietslease
• Een niet-recurrente bonus, hospitalisatie- en groepsverzekering
• Maar liefst 38 verlofdagen per jaar
• Flexibel thuiswerk tot 3 dagen per week
• Opleidingen die jou laten groeien: intern én extern
• Een werkplek in Antwerpen vlak bij het MAS. 
• Je komt terecht in een financieel gezond bedrijf

Onze slimme administratietool is speciaal ontwikkeld voor ondernemers en hun boekhouders. De applicatie automatiseert het verzamelen, verwerken en delen van documenten zoals aankoopfacturen, verkoopfacturen en bonnetjes – volledig digitaal, intuïtief en gebruiksvriendelijk.?

Dankzij integraties met e-mail, boekhoudsoftware, banken en OCR-technologie worden facturen automatisch gedetecteerd, uitgelezen en doorgestuurd naar de boekhouder. Ondernemers krijgen real-time inzicht in hun administratie, zonder dat ze zelf met mappen of papieren moeten zeulen.

De tool is gebouwd om de samenwerking tussen zelfstandigen en hun boekhouders te stroomlijnen. Minder administratie, minder fouten, minder gedoe – en meer tijd voor ondernemen.