Klaar voor één van onze 

jobs?

Team leadership:

• Define objectives, roles, and priorities for the IT Operations team.
• Remove operational blockers and support decision-making.
• Conduct regular one-to-one meetings, performance reviews, and development planning.
• Foster a culture of accountability, learning, and high-quality problem solving.
• Balance operational workload with project commitments.

Operational management:

• Oversee reliable delivery of internal IT services across multiple offices.
• Implement and monitor KPIs, SLAs, and performance metrics.
• Develop and maintain the IT Operations roadmap.
• Strengthen or redesign ITIL processes including incident, change, and knowledge management.
• Maintain clear documentation and operational procedures.

Technical oversight:

• Define and evolve IT Operations services and architecture.
• Ensure systems remain secure, resilient, and up to date.
• Support continuity planning, including backup and disaster recovery.
• Remain informed on emerging technologies and propose improvements.
• Perform limited hands-on technical support when on-site presence in Brussels is required.

Stakeholder and vendor management:

• Align IT operations with business priorities through close stakeholder engagement.
• Communicate progress, risks, and timelines to leadership.
• Manage vendors, evaluate solutions, and negotiate agreements.
• Ensure adherence to internal security standards and external requirements.

 

Rattaché(e) à l’équipe technique, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la résolution des demandes IT des clients, tout en assurant l’installation et le déploiement des solutions sur site. Vous interviendrez aussi bien à distance que chez le client, en veillant au respect des procédures internes, des bonnes pratiques ITIL et des standards de qualité.

Responsabilités principales: 

•    Être le premier point de contact pour coordonner la résolution des incidents signalés par les utilisateurs finaux.
•    Gérer les incidents IT (incident management) et répondre aux demandes IT (request management).
•    Fournir une assistance technique de qualité et maintenir un lien optimal avec les utilisateurs.
•    Assurer la maintenance, le support et le troubleshooting : PC, laptops, serveurs, imprimantes, VoIP, Wi-Fi, MDM, infrastructure réseau, etc.
•    Installer et configurer les systèmes IT des clients.
•    Réaliser des déploiements de masse selon les standards établis.
•    Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels, logiciels et réseaux.
•    Fournir un support technique sur site ou via des outils de gestion à distance.
•    Proposer et mettre en œuvre des solutions techniques adaptées aux besoins des utilisateurs.
•    Faciliter l’onboarding IT des nouveaux collaborateurs.
•    Maintenir de bonnes relations avec les utilisateurs finaux.
•    Documenter précisément toutes les actions dans les tickets (incidents, tâches, demandes) et faire signer les interventions sur site par le client.

 

En tant que Lead BI, vous serez le/la garant(e) de la stratégie BI, de sa gouvernance et de sa mise en œuvre.
Vous piloterez les projets BI dans un environnement stimulant (SAP Datasphere, SAP BW, Cognos, Power BI) et accompagnerez les équipes métiers dans la valorisation de leurs données pour soutenir les décisions stratégiques.

Votre mission sera de :

• Définir la vision et la roadmap BI, alignées sur les enjeux métier et IT.

• Superviser les projets BI de A à Z : priorisation, planification, pilotage budgétaire, déploiement et amélioration continue.

• Manager une équipe interne et coordonner les partenaires externes.

• Promouvoir la culture data et accompagner l’adoption des outils BI dans toute l’organisation.

• Assurer la qualité, la performance et la sécurité des données tout en identifiant de nouvelles opportunités d’innovation.

• Design, implement, and maintain the overall network architecture, aligned with current operations and future growth.

• Develop roadmaps for network infrastructure in line with business objectives.

• Lead or participate in network projects (planning, execution, and follow-up).

• Monitor and optimize network performance to ensure maximum availability and scalability.

• Configure, manage, and maintain switches, routers, firewalls, wireless networks, and SD-WAN.

• Perform upgrades, patches, and changes according to IT change management processes.

• Document configurations, network diagrams, and procedures.

• Collaborate with internal teams and external vendors to implement new solutions.

• Act as an escalation point for complex network issues and provide support to colleagues.

• Coach and share knowledge with other team members.

• Ensure compliance with internal security policies and relevant standards.

Your responsibilities include:

• Define and implement the Experience & Solution Design strategy in line with business objectives.

• Translate this strategy into IT policies, standards, and best practices, ensuring their application and compliance.

• Lead, inspire, and develop a team of professionals through guidance, feedback, and mentorship.

• Drive strategic priorities to maximize impact and advance the roadmap.

• Set clear team and individual goals, and monitor performance to ensure productivity and quality.

• Foster a positive, inclusive, and collaborative work culture.

• Guarantee operational excellence through system reliability, security, and performance.

• Manage budgets and optimize resource allocation.

• Build strong partnerships with external technology providers to ensure efficient service delivery.

• Act as a change driver, supporting organizational evolution and cross-department collaboration.

• Encourage innovation, continuous improvement, and openness to emerging technologies.

• Identify and mitigate IT risks, including cybersecurity threats, while ensuring compliance with governance and data protection standards.

Vos missions :

• Concevoir les processus cibles en collaboration avec les équipes métier.
• Identifier et recueillir les besoins de changement auprès des parties prenantes métier et des utilisateurs finaux.
• Analyser ces besoins avec les demandeurs et évaluer les impacts sur les processus et les applications existantes.
• Proposer différentes solutions ou approches, en en estimant la charge, le coût et les impacts.
• Réaliser les analyses fonctionnelles nécessaires à la mise en œuvre des changements.
• Participer aux phases de test (définition du plan, rédaction des scénarios, exécution et support aux testeurs métier).
• Contrôler la qualité des livrables produits par les partenaires.
• Coordonner et assurer le suivi de certains changements.
• Assurer le suivi et la résolution des incidents et problèmes.
• Rédiger la documentation fonctionnelle.

 

• Ontwerpen, implementeren en onderhouden van de netwerkarchitectuur, afgestemd op de huidige werking en toekomstige groei.
• Uitwerken van roadmaps voor netwerkinfrastructuur in lijn met de bedrijfsdoelstellingen.
• Leiding nemen of deelnemen aan netwerkprojecten (planning, uitvoering en nazorg).
• Monitoren en optimaliseren van netwerkprestaties voor maximale beschikbaarheid en schaalbaarheid.
• Configureren, beheren en onderhouden van switches, routers, firewalls, wireless en SD-WAN.
• Uitvoeren van upgrades, patches en changes volgens IT change management-processen.
• Documenteren van configuraties, netwerkdiagrammen en procedures.
• Samenwerken met interne teams en externe leveranciers om nieuwe oplossingen te implementeren.
• Fungeren als escalatiepunt bij complexe netwerkproblemen en ondersteuning bieden aan collega’s.
• Coachen en kennis delen met andere teamleden.
• Zorgen voor naleving van interne security policies en relevante standaarden.

• Translate market trends and shifting customer expectations into concrete strategic roadmaps tailored to the company. These may include production capacity expansions, entry into new markets, mergers & acquisitions, and more.

• Work closely with cross-functional teams (e.g., Sales to capture customer needs, Business Developers to implement validated strategies, Finance/Technical teams to evaluate required investments).

• Promote clear and pragmatic strategic thinking that simplifies complexity and drives initiatives forward efficiently. You will present your recommendations to senior management and secure their endorsement.

• Conduct structured competitive monitoring: track market moves from competitors (new market entries, plant expansions, capacity increases, etc.) and derive actionable insights.

Vos responsabilités
En tant que Cloud Solution Architect, vous jouerez un rôle clé dans la conception et la mise en place de solutions robustes et évolutives. Concrètement, vous serez amené à :

• Concevoir des architectures Cloud fiables, sécurisées et réutilisables, alignées avec les bonnes pratiques AWS Well-Architected Framework.

• Garantir la performance, la sécurité, l’optimisation des coûts et l’excellence opérationnelle des solutions mises en œuvre.

• Travailler en étroite collaboration avec les architectes IT, les équipes de développement et d’autres parties prenantes internes ou externes afin d’assurer une intégration fluide dans l’écosystème existant.

• Formaliser les besoins fonctionnels et non-fonctionnels (scalabilité, conformité, performance) et les traduire dans des designs techniques cohérents.

• Produire et maintenir une documentation claire (schémas, blueprints, guides techniques) afin de faciliter la communication et la prise de décision.

• Accompagner les équipes de développement pour garantir que l’implémentation reste conforme à l’architecture définie.

• Surveiller l’ensemble des flux produits, anticiper les problématiques inter-équipes et proposer des solutions transverses adaptées.