Power Platform Applicatie Specialist

Ben jij een analytische techneut met een hart voor klantondersteuning? Hou je van technische diepgang, complexe foutanalyses en heldere communicatie? Dan ben jij misschien wel de Technical Support Engineer die we zoeken voor een slimme softwareoplossing in volle groei.

Over de rol
Je komt terecht in een dynamische digitale omgeving, waar je mee de technische brug vormt tussen onze applicatie en de eindgebruikers. Onze tool automatiseert administratieve processen voor ondernemers en accountants – en jij zorgt ervoor dat alles vlekkeloos blijft draaien.

Je bent het eerste technische aanspreekpunt voor complexe klantvragen. Je analyseert bugs, voert configuraties uit, ondersteunt installaties en schakelt met externe partners bij integratieproblemen (zoals OCR of bankkoppelingen). Je werkt nauw samen met developers en denkt proactief mee over structurele verbeteringen.

Wat ga je concreet doen?

• Je analyseert complexe technische issues en zoekt zelfstandig of in overleg met developers naar oplossingen.
• Je ondersteunt klanten bij installatie en gebruik van een sync-applicatie.
• Je voert technische configuraties uit binnen de software.
• Je test en analyseert API’s via tools zoals Postman.
• Je communiceert helder met klanten en externe partners, en volgt alles op via een ticketsysteem.
• Je documenteert oplossingen en denkt mee over procesverbeteringen.
• Je hebt directe impact op de gebruikerservaring én op de kwaliteit van het product.

Ben jij een strategisch denker met een passie voor IT-infrastructuur én moderne digitale werkplekken? Wil je bouwen aan een toekomstgerichte IT-omgeving in een organisatie waar technologie centraal staat? Dan is deze rol als Manager Hybrid Cloud & Digital Workplace precies wat je zoekt.

In deze sleutelpositie ben je verantwoordelijk voor het volledige infrastructuurlandschap: van private en public cloud tot middleware, databases en de digitale werkplek. Je zorgt ervoor dat de IT-diensten beschikbaar, veilig en schaalbaar zijn – en dat ze de business maximaal ondersteunen.

Wat je doet

Strategie & beleid

• Je vertaalt de IT-strategie naar tactische plannen voor jouw domein en draagt actief bij aan de koers van de organisatie.
• Je ontwikkelt een infrastructuurvisie die aansluit op de noden van klanten, medewerkers en IT-teams.

Leiderschap & teamcoaching

• Je leidt een team van experts en zorgt voor motivatie, groei en samenwerking.
• Je creëert een cultuur van ownership, innovatie en klantgerichtheid.

Verandering & innovatie

• Je leidt infrastructurele transformatieprojecten en werkt aan continue verbetering van processen en technologieën.
• Je implementeert moderne werkplekconcepten en ondersteunt de overgang naar een hybride cloudomgeving.

Organisatie & budgetbeheer

• Je structureert de werking van je afdeling op een wendbare, efficiënte manier.
• Je beheert het afdelingsbudget en stemt dit af op de strategische prioriteiten.

Samenwerking & kennisdeling

• Je werkt nauw samen met andere IT- en businessafdelingen en onderhoudt externe partnerships.
• Je zorgt voor kennisoverdracht binnen je team en stimuleert expertiseontwikkeling.

Rapportering & risicobeheer

• Je volgt de prestaties van je domein op via duidelijke rapportages.
• Je identificeert en beheert operationele risico’s op een proactieve manier.

De IT Manager Europe maakt deel uit van het wereldwijde IT-leiderschapsteam en is verantwoordelijk voor alle IT-diensten binnen Europa, inclusief ERP, infrastructuur en support. Hoewel het team operationeel aangestuurd wordt door deze rol, rapporteren de Europese IT-teams inhoudelijk aan hun functionele managers in Noord-Amerika (Canada). Dit vraagt om sterk stakeholdermanagement en een uitstekende afstemming over de grenzen heen.

De functie is gevestigd in Antwerpen en vereist bereidheid tot reizen binnen Europa (20-30%).

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Stakeholder- en Projectmanagement

• Fungeren als spilfiguur tussen de Europese business units en het globaal IT-leiderschap.

• Coördineren van alle Europese IT-diensten in lijn met wereldwijde standaarden en strategieën.

• Opbouwen van sterke relaties met interne stakeholders, van operationeel tot directieniveau.

• Oplossen van escalaties en bewaken van leveranciersprestaties en projectscope.

• Input verzamelen van interne klanten om de gebruikerservaring te verbeteren.

Teamleiding & Structuur

• Dagelijkse aansturing van het Europese IT-team (ERP, infrastructuur, service desk, security), in nauwe samenwerking met functionele leidinggevenden in Canada.

• Ontwikkelen van een hoogperformant teamklimaat waarin coaching, kennisdeling en continue groei centraal staan.

• Beheren van prestaties, opvolgen van groeitrajecten en detecteren van potentieel binnen het team.

• Implementeren van een inclusieve leiderschapsstijl en een duurzame people-strategie.

Strategie & Operaties

• Opstellen van een Europese IT-roadmap in lijn met de globale strategie.

• Ontwikkelen en implementeren van beleidslijnen rond IT, veiligheid en compliance.

• Beheren van dagelijkse operaties in een DevOps-omgeving met focus op betrouwbaarheid (>99,98% uptime).

• Budgetbeheer en optimalisatie van kostenstructuren.

• Coördineren van risicobeheer, changemanagement en business continuity.

Architectuur & Innovatie

• Uittekenen van een duurzame hybride IT-architectuur (cloud en on-prem) binnen de strategische en financiële kaders.

• Evalueren van technologieën en trends om de business vooruit te helpen.

• Vertalen van businessbehoeften naar technische oplossingen in samenwerking met leveranciers en interne stakeholders.