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En tant qu’Auditeur Cybersécurité, vous rejoindrez le département d’Audit IT, qui fait partie d’une division plus large d’Audit interne (80 professionnels répartis sur 4 centres de compétences). Dans cette structure, vous serez spécifiquement rattaché au hub Benelux & Nordics.

Vos responsabilités :

• Réaliser des audits en cybersécurité, principalement sur les applications utilisées au sein du groupe (internes et externes), mais également sur des thématiques plus larges liées à la cybersécurité.

• Conduire des missions de 3 à 4 mois, au cours desquelles vous analyserez les systèmes IT, évaluerez les risques (notamment en matière de cybersécurité et de résilience) et examinerez les contrôles internes.

• Fournir à la direction des recommandations claires, concises et actionnables (sans être impliqué dans leur mise en œuvre).

• Effectuer ponctuellement des déplacements, principalement dans les pays nordiques (1 à 2 semaines par an).

Afin de renforcer son équipe technique, notre client recherche un Team Leader Service Desk (H/F).
Vous jouerez un rôle clé en encadrant une équipe de 5 IT Support Engineers et en garantissant un haut niveau de qualité de service.

Vos missions principales :

• Superviser et accompagner votre équipe au quotidien.

• Identifier les besoins de formation et développer les compétences individuelles et collectives.

• Assurer la gestion et le suivi des tickets, incidents et escalades de niveau 2 et 3.

• Maintenir et améliorer les procédures en vous appuyant sur les bonnes pratiques ITIL.

• Définir les priorités et déléguer efficacement les responsabilités au sein de l’équipe.

• Favoriser une communication claire et constructive avec le management, vos collaborateurs et les clients.

• Promouvoir une véritable culture orientée service client et amélioration continue.

 

Êtes-vous un professionnel IT motivé, passionné par la technologie, l’infrastructure et la sécurité ? Alors ce poste est fait pour vous ! En tant qu’IT Support Engineer, vous serez responsable du support, de la gestion et de l’optimisation de l’environnement IT dans plusieurs pays.

Vous contribuerez activement à une infrastructure IT sécurisée, efficace et moderne qui soutient la croissance continue de l’organisation.

Concrètement, vous serez en charge de :

• La maintenance et la gestion du hardware, du software, des réseaux et des systèmes télécoms.
• La participation au déploiement des stratégies IT.
• La mise en œuvre des mesures de cybersécurité.
• Le support via un système de helpdesk efficace.
• Un rôle actif dans les plans de disaster recovery & business continuity.
• L’organisation de formations IT internes.
• La collaboration étroite avec les équipes internes et les partenaires externes.
• L’accompagnement des changements IT au sein de l’organisation.
• L’amélioration continue et l’optimisation des processus.
• L’analyse des problèmes et la prise de décisions basées sur les données.