PROJECT MANAGER OFFICER

Dans ce rôle, vous contribuerez principalement à fournir un support IT interne de haute qualité, en garantissant le bon fonctionnement des opérations et une résolution rapide des problèmes techniques. À terme, en évoluant au sein de l’équipe, vous aurez l’opportunité de participer à des projets IT contribuant à la transformation digitale de l’entreprise. Si vous cherchez un poste où la technologie rencontre la tradition dans un environnement dynamique et centré sur l’humain, cette opportunité est faite pour vous !

Vos responsabilités :

• Garantir le bon fonctionnement des outils, systèmes et réseaux en collaboration avec l’équipe Infrastructure.

• Gérer les incidents (niveaux 1 et 2) et escalader les problèmes complexes si nécessaire.

• Maintenir une documentation technique à jour.

• Participer à plusieurs projets IT à l’échelle du groupe.

• Assurer l’intégrité des données, la gestion des sauvegardes et des accès.

• Surveiller et analyser les performances des systèmes.

• Gérer les droits d’accès et diagnostiquer les dysfonctionnements.

• Coordonner avec des experts externes pour la résolution d’incidents.

• Automatiser et rationaliser les tâches récurrentes.

• Maintenir un inventaire IT à jour.

• Superviser l’onboarding et le renouvellement des équipements informatiques des collaborateurs.

Core Responsibilities:

• IT Strategy Development: Design and implement IT strategies that align with the company's business vision, ensuring technology investments support overall growth and digital evolution.
• Technology Project Oversight: Supervise the end-to-end execution of IT projects, ensuring timely delivery within budget while maintaining high-quality standards.
• Leadership & Team Management: Guide, support, and mentor an IT team of 30 members, cultivating a collaborative and forward-thinking work environment.
• Resource Planning: Efficiently allocate resources to meet project and operational demands while collaborating with both internal teams and external service providers.
• Risk & Compliance Management: Identify potential challenges and develop mitigation strategies. Ensure IT operations comply with industry regulations and security frameworks.
• Stakeholder Engagement: Maintain clear and open communication with business leaders to align IT initiatives with organizational needs and provide regular progress updates.
• Quality & Performance Assurance: Establish industry best practices, enforce compliance standards, and implement performance metrics to drive excellence in IT service delivery.
• Governance & Audit: Develop governance structures to maintain alignment with corporate policies, oversee compliance measures, and manage relationships with auditors.
• Information & Data Governance: Formulate and enforce a cohesive strategy for information management, ensuring compliance with regulatory requirements and standardizing data practices across the enterprise.
• Vendor & Supplier Management: Negotiate and manage partnerships with external IT vendors to ensure service agreements are met and drive continuous improvement in supplier performance  

Performance Metrics:

• Project Delivery Success: Percentage of IT projects completed on schedule, within scope, and budget.
• Operational Efficiency: Effectiveness in optimizing IT resources and infrastructure.
• Business Satisfaction: Evaluation of stakeholder feedback and user satisfaction regarding IT services.
• Compliance Adherence: Meeting regulatory and governance standards for IT policies.
• Financial Oversight: Cost control and efficiency in managing IT expenditures.

Ongoing Key Initiatives:

• Transition to SAP S/4HANA under the transformation program.
• IT support for business expansion projects, including manufacturing capacity increase and service innovation.
• Strengthening cybersecurity posture to align with ISO27001, NIS2, and IEC62443 standards.
• Transitioning IT services to a more customer-focused operating model.

• Définir et gérer le portefeuille global d’applications métier, incluant la gouvernance et le cycle de vie des solutions.
• Coordonner, avec les départements métiers, les évolutions applicatives en garantissant une transition fluide vers l’exploitation, tout en maximisant la création de valeur.
• Superviser la livraison des solutions applicatives orientées vers l’automatisation des processus métiers (ERP, CRM, HRS, LMS, MES, logistique, etc.).
• Gérer l’ensemble du cycle de vie des logiciels applicatifs à l’échelle du groupe.
• Établir le catalogue de services applicatifs, en suivre les performances, et organiser les revues avec les parties prenantes.
• Définir et mettre en œuvre les stratégies de déploiement en accord avec les partenaires métiers, afin d’assurer une bonne adoption des outils.
• Encadrer la gouvernance en matière de support, de gestion des changements et de sécurité.
• Négocier et superviser les accords de support et les indicateurs de performance (KPI).
• Encourager une culture d’amélioration continue et d’innovation.
• Piloter les projets avec les équipes internes et les partenaires externes.( 5fte) 
• Gérer le budget global lié aux applications (dont ERP type SAP).
• Participer à l’évaluation de nouvelles technologies et solutions selon les tendances du marché.
• Collaborer avec les équipes formation pour améliorer la montée en compétences et l’adoption des systèmes.